阿里巴巴推出低價機票 欲與攜程叫板

摘自2010年8月26日華爾街日報



阿里巴巴推出低價機票 欲與攜程叫板



中國最大的電子商務網站運營商阿里巴巴集團(Alibaba Group)說﹐將擴大其旅行業務﹐把國際機票銷售包括進來﹐並計劃與中國最大的在線旅行公司抗衡。



阿里巴巴旗下零售網站淘寶網(Taobao.com)週三開始在線銷售國際機票﹐並計劃提供比攜程旅行網(Ctrip.com International Ltd.)和其他競爭對手更低的票價。攜程是目前中國市場的領頭羊。





Imaginechina/Associated Press

阿里巴巴旗下零售網站淘寶網(Taobao.com)週三開始在線銷售國際機票。淘寶發言人說﹐將提供與任何非淘寶國際機票價格相當的價格﹐並提供更多的折扣來吸引購票者。她說﹐今年年底前﹐淘寶旅行頻道希望其在線出票量能比攜程多50%。



此舉顯示出中國互聯網公司開始日益在彼此的優勢領域進行競爭。數家公司正在開發搜索網站﹐與中國最大的搜索公司百度(Baidu Inc.)競爭。其中包括阿里巴巴﹐該公司本月早些時候同意收購搜狐(Sohu.com Inc.)旗下搜狗(Sogou)搜索業務的部分股權。與此同時﹐百度正在加大電子商務、在線視頻等領域的服務。



總部位於杭州的阿里巴巴今年早些時候在其網站上推出了機票銷售業務。該公司希望消費者會被一項新的購票者保護政策吸引。根據該政策﹐在發生糾紛時﹐將對任何國際機票提供至多三倍於票款的退款。



總部位於上海的攜程發言人說﹐該公司並不認為淘寶是一個競爭對手。攜程說﹐兩家網站沒有可比性﹐因為攜程是一個從事旅行預訂、提供預訂後服務的專門網站﹐而淘寶自己並不完成訂單﹐它只是一個讓較小票務代理商可以在線售票的平台。



該公司還說﹐將較小的代理商聚集在一起﹐這不可避免地會導致服務質量出現巨大差異。



淘寶曾成功地以低價將競爭對手擠出了市場。2003年﹐該公司成立之初是一個C2C（用戶－用戶）拍賣網。幾年前﹐淘寶發起了在中國取代eBay Inc.的大戰﹐允許賣家免費在其網站上列出產品目錄﹐這實際上提供了比eBay更低的價格。淘寶的受歡迎度最終超越了eBay﹐2006年eBay基本從中國C2C市場退出了。



淘寶說﹐去年通過其網站進行的交易額達人民幣2,000億元（約合300億美元）。該公司仍然允許賣家免費列出產品目錄並銷售產品。該公司的收入來自廣告和特殊產品目錄服務。



淘寶還積極擴大了B2C（企業－用戶）零售網站“淘寶商城”(Taobao Mall)。該網站讓包括旅行代理商在內的註冊零售商在其平台上開設網店為註冊用戶服務。據該公司說﹐網站有兩億註冊用戶。



據淘寶說﹐有200多家旅行代理商和航空公司在淘寶網上銷售機票﹐網站每天的出票量約為一萬張。據中國民用航空總局說﹐2009年中國民航旅客運輸量約為4.86億人次﹐其中約有3,700萬人次為國際航班。



在線旅行預訂代表了中國迅速發展的旅行市場預訂的一個相對較小的部分。中國最大的機票代理商攜程估計自己佔有8%至9%的市場份額﹐不過大部分預訂仍不是在線進行的﹐因為旅行者往往在最後一刻才訂機票。



淘寶在一份聲明中說﹐旅行業在中國是個非常大的市場﹐作為一個新入行的公司﹐淘寶在提升消費者購物體驗方面﹐有很多要學要做的東西。



Loretta Chao